1. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@rdirk.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — SCIMOB”. Informe seu nome, e-mail para retorno, imobiliária relacionada e descrição dos dados ou integração envolvidos. Não envie senhas, documentos ou informações sensíveis desnecessárias no primeiro contato.
2. Etapas de atendimento
Após o recebimento, a equipe poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para verificar legitimidade e localizar os registros, identificar o responsável pelo tratamento e avaliar a exclusão, anonimização ou retenção legalmente exigida. Quando a imobiliária for controladora dos dados, a solicitação poderá ser encaminhada a ela ou exigir sua participação.
3. Desconectar uma conta Instagram
O administrador autorizado da imobiliária pode solicitar ou executar, quando disponível no painel, a desconexão da conta Instagram. Também é possível revisar e revogar permissões do aplicativo nas configurações da própria plataforma Meta. A revogação impede novos usos autorizados, mas não apaga automaticamente publicações já divulgadas na rede social nem todos os registros históricos do SCIMOB.
4. Mensagens, comentários e histórico
Pedidos de exclusão envolvendo comentários, mensagens ou dados obtidos via integrações serão avaliados conforme o papel do SCIMOB, as permissões da plataforma de origem e os requisitos legais. A exclusão nos sistemas da RDIRK não garante remoção de cópias mantidas por terceiros, pela imobiliária ou pela própria rede social.
5. Restrições legais de exclusão
Determinados dados podem precisar ser preservados por prazos legais, obrigações contratuais, prevenção a fraudes, auditoria ou exercício regular de direitos. Quando a exclusão integral não for possível, informaremos a justificativa aplicável na resposta ao pedido.
6. Canal de privacidade
Para acompanhamento da solicitação ou exercício de direitos relacionados à LGPD, utilize contato@rdirk.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.