1. Quem somos
O SCIMOB CRM é uma solução de gestão imobiliária disponibilizada pela RDIRK Sistemas Personalizados. Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@rdirk.com.br. A identificação empresarial completa da entidade contratada deverá constar do contrato e ser confirmada antes da publicação final desta política.
2. A quem se aplica
Esta política trata de dados pessoais relacionados ao uso do SCIMOB, inclusive dados de usuários de imobiliárias clientes, corretores, proprietários, interessados em imóveis, locatários, compradores e demais pessoas cujas informações sejam tratadas na plataforma.
3. Dados tratados
Conforme as funcionalidades utilizadas, podem ser tratados: identificação e contato (nome, e-mail, telefone); dados cadastrais e de imóveis; mensagens, solicitações e registros de atendimento; informações contratuais e financeiras estritamente relacionadas às operações; identificadores de conta e de publicações em plataformas conectadas; comentários, mensagens e métricas que tais plataformas autorizem compartilhar; registros técnicos e de segurança.
4. Para que usamos os dados
Os dados são utilizados para autenticação e controle de acesso, gestão de imóveis e clientes, acompanhamento de leads e atendimentos, administração de contratos e rotinas financeiras, operação de integrações solicitadas pela imobiliária, suporte técnico, auditoria e segurança, além de cumprimento de obrigações legais aplicáveis. O uso de integrações depende de configuração e autorizações apropriadas.
5. Instagram e outras integrações
Quando uma imobiliária conecta uma conta profissional do Instagram, o SCIMOB poderá, conforme as permissões concedidas e os recursos efetivamente habilitados, identificar a conta, publicar conteúdos autorizados, consultar métricas e tratar comentários ou mensagens. Integrações como OLX e serviços financeiros também podem receber dados necessários às ações solicitadas. A disponibilidade desses recursos depende das plataformas externas e das autorizações concedidas.
6. Papéis e responsabilidades
Em regra, a imobiliária cliente determina as finalidades e os dados inseridos nas atividades de gestão de seus clientes e interessados, atuando como controladora desses dados; a RDIRK pode atuar como operadora nos serviços prestados sob instrução contratual. Em atividades próprias de contratação, suporte, faturamento e segurança, a RDIRK poderá atuar como controladora. Os papéis concretos dependem do contexto e dos instrumentos contratuais.
7. Bases legais e compartilhamento
O tratamento ocorre quando exista fundamento legal aplicável, que pode incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse devidamente avaliado ou consentimento quando exigido. Os dados poderão ser compartilhados com provedores de infraestrutura, serviços financeiros e plataformas integradas na extensão necessária aos serviços. Esses terceiros aplicam também seus próprios termos e políticas.
8. Proteção, conservação e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo controle de acesso e mecanismos de proteção de credenciais e registros operacionais. O prazo de conservação depende da finalidade do tratamento, de exigências legais, de obrigações contratuais e de necessidades justificadas de segurança e defesa de direitos. A desconexão de uma integração não implica, por si só, exclusão imediata de todo histórico.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e conforme o papel de cada participante, titulares podem solicitar informações sobre o tratamento, confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade e demais direitos previstos em lei. Solicitações relativas a informações administradas por uma imobiliária poderão exigir participação da própria imobiliária controladora.
10. Como solicitar ajuda ou exclusão
Envie uma solicitação para contato@rdirk.com.br, identificando a imobiliária e descrevendo a solicitação, sem enviar senhas ou dados sensíveis desnecessários. Consulte também a página de Exclusão de Dados.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no SCIMOB, em integrações ou exigências legais. A versão vigente será disponibilizada neste endereço, com indicação da data de atualização.